Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de mayo de 2026 · Versión 2.0

Al registrarte y usar UBICORE, aceptas estos términos. Por favor léelos con atención. Estos términos aplican a empresas, supervisores y operarios que usen la plataforma.

Descripción del servicio

UBICORE es una plataforma de gestión y rastreo de empleados que incluye:

Rastreo GPS en tiempo real de operarios en campo.
Registro de asistencia por geofencing, PIN y verificación facial.
Gestión de tareas con asignación, seguimiento y evidencia fotográfica.
Gestión de rutas con puntos de control, horarios obligatorios, orden de visita y geofencing automático por punto.
Seguimiento de recorridos con mapa comparativo (ruta planificada vs. recorrida) y reporte de puntualidad por punto.
Chat interno entre empleados y supervisores.
Informes de productividad, puntualidad, asistencia y cumplimiento de rutas.
Panel web para visualización remota.

Herramienta de monitoreo — Divulgación obligatoria

⚠️ AVISO IMPORTANTE DE MONITOREO: UBICORE es una herramienta de monitoreo de personal. Al instalar y usar esta aplicación como empleado, confirmas que has sido informado y que consientes el rastreo de tu ubicación en tiempo real durante tu jornada laboral. Tu empleador puede visualizar tu posición en el mapa mientras el servicio esté activo.

El empleador es responsable de:

Informar a todos los empleados que serán monitoreados antes de instalar la app.
Obtener el consentimiento expreso de cada empleado antes de activar el rastreo.
Registrar únicamente a personas que hayan dado su consentimiento.
Cumplir con las leyes laborales y de privacidad de su país.
Usar el rastreo exclusivamente durante horario laboral.

Registro y cuentas

Para usar UBICORE, la empresa debe registrarse con datos verídicos. El administrador (jefe) es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de la correcta administración de los perfiles de sus empleados.

⚠️ Importante: UBICORE solo debe usarse para rastrear empleados durante horario laboral y con su conocimiento previo. El uso para rastrear personas sin su consentimiento viola estos términos y puede ser ilegal.

Planes y facturación

UBICORE ofrece un período de prueba gratuito de 21 días con acceso completo. Después del período de prueba se requiere una suscripción activa para continuar usando el servicio.

🆓 Prueba

21 días gratis · Acceso completo · Sin tarjeta de crédito

⚡ Básico

Hasta 10 operarios · Funciones esenciales

🚀 Pro

Operarios ilimitados · Todas las funciones

Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta ser canceladas. Los cargos de suscripción son gestionados por Google Play Store y están sujetos a sus propias políticas de reembolso.

Uso aceptable

Al usar UBICORE te comprometes a NO:

Usar el servicio para rastrear personas sin su consentimiento.
Intentar acceder a datos de otras empresas.
Usar la plataforma para actividades ilegales.
Intentar vulnerar la seguridad del sistema.
Revender o redistribuir el servicio sin autorización.
Cargar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.

Propiedad de los datos

Los datos de tu empresa (empleados, asistencias, tareas, ubicaciones, rutas y recorridos) son de tu propiedad. UBICORE actúa como procesador de datos bajo tus instrucciones.

UBICORE no vende, comparte ni analiza los datos de los clientes con fines comerciales propios.

Retención y eliminación de datos de rutas

⚠️ POLÍTICA DE RETENCIÓN DE RUTAS: Los datos de ejecución de rutas (recorridos realizados, puntualidad por punto, historial de visitas) se conservan durante un máximo de 90 días a partir de la fecha de ejecución. Transcurrido este período, los registros se eliminan automáticamente tanto de la base de datos local del dispositivo como de los servidores en la nube. El usuario es responsable de exportar los informes que necesite conservar antes de que venza este plazo.

Al crear una ruta, el sistema mostrará una advertencia recordando esta política. La empresa acepta esta limitación como condición de uso del módulo de rutas.

Disponibilidad del servicio y dependencia de terceros

UBICORE se esfuerza por mantener una alta disponibilidad del servicio. Sin embargo, la plataforma depende de servicios de terceros sobre los cuales no tenemos control directo, incluyendo:

Google Firebase / Firestore: Base de datos y sincronización en la nube.
Google Play Store: Distribución de la aplicación y gestión de suscripciones.
Google Maps / OpenStreetMap: Servicios de mapas y geolocalización.
Brevo (Sendinblue): Servicio de envío de correos electrónicos.
Google Cloud Platform: Infraestructura de servidores y almacenamiento.
Redes móviles y proveedores de internet: Conectividad del dispositivo.
GPS del dispositivo: Precisión de ubicación dependiente del hardware.

🚫 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: UBICORE no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio. Las interrupciones, fallas, errores o pérdidas de datos causadas por fallos en los servicios de terceros mencionados anteriormente quedan completamente fuera de nuestra responsabilidad. El usuario acepta que UBICORE no puede ser considerado responsable por interrupciones del servicio originadas en plataformas externas.

🚫 PÉRDIDA DE DATOS: UBICORE implementa mecanismos de sincronización y respaldo, pero no puede garantizar la integridad total de los datos en todos los escenarios posibles. El usuario acepta que pueden producirse pérdidas parciales de datos como consecuencia de: fallas de red, desinstalación de la app, cambio de dispositivo, fallos de Firebase/Firestore, corrupción de la base de datos local, o cualquier circunstancia técnica ajena al control de UBICORE. Se recomienda exportar informes periódicamente como medida de respaldo. UBICORE no asume responsabilidad por pérdidas de datos bajo ninguna circunstancia.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, UBICORE, sus fundadores, empleados, proveedores y socios no se hacen responsables por:

Decisiones laborales, disciplinarias o legales tomadas con base en los datos de la plataforma.
Pérdidas de datos causadas por fallas del dispositivo, del sistema operativo o de la conexión a internet.
Inexactitudes del GPS causadas por el dispositivo, condiciones ambientales, edificios, túneles u otras interferencias físicas.
Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Pérdidas económicas, lucro cesante o daño a la reputación derivados del uso del servicio.
Fallas en el reconocimiento facial u otros sistemas biométricos que resulten en registros incorrectos de asistencia.
Inexactitudes en la detección de llegada a puntos de ruta por geofencing, causadas por imprecisión del GPS, configuración del radio o condiciones del entorno.
Pérdida de historial de ejecuciones de rutas por vencimiento del período de retención de 90 días o por fallas técnicas.
Uso indebido de la plataforma por parte del empleador o de terceros con acceso autorizado.
Cambios en las políticas de Google Play Store que afecten la disponibilidad o funcionamiento de la app.
Actualizaciones del sistema operativo Android que afecten el funcionamiento de la app.
Pérdida o robo del dispositivo donde se encuentra instalada la app.
Vulnerabilidades de seguridad en servicios de terceros utilizados por la plataforma.

🚫 LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD: En caso de que, pese a lo anterior, se determine alguna responsabilidad de UBICORE, el monto máximo de indemnización no podrá exceder el valor pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción activa al momento del hecho que genera la reclamación.

Exactitud del GPS y limitaciones técnicas

🚫 AVISO SOBRE PRECISIÓN GPS: La tecnología GPS tiene limitaciones inherentes. La precisión de la ubicación puede variar significativamente dependiendo del dispositivo, las condiciones atmosféricas, la densidad de edificios, la cobertura de red y otros factores externos. UBICORE no garantiza una precisión GPS específica y no se hace responsable por decisiones tomadas basadas en ubicaciones imprecisas.

El usuario reconoce que:

El GPS puede mostrar ubicaciones con error de varios metros o más en condiciones desfavorables.
El rastreo en segundo plano puede ser interrumpido por el sistema operativo del dispositivo para ahorrar batería.
Algunos dispositivos pueden restringir el acceso a la ubicación en segundo plano.
La frecuencia de actualización de ubicación puede variar según la configuración del dispositivo y la red.

Exención de responsabilidad laboral

🚫 IMPORTANTE: UBICORE es una herramienta de apoyo a la gestión empresarial. Los datos generados por la plataforma (registros de asistencia, ubicaciones, tiempos) son de carácter informativo y complementario. UBICORE no es responsable de las consecuencias legales, laborales o económicas derivadas del uso de esta información en procesos disciplinarios, despidos, litigios laborales u otras acciones legales. El empleador asume toda la responsabilidad por el uso que haga de los datos de sus empleados.

Cumplimiento legal por parte del empleador

El uso de herramientas de rastreo de empleados puede estar regulado por leyes laborales, de protección de datos y de privacidad específicas de cada país o región. Es responsabilidad exclusiva del empleador:

Verificar que el uso de UBICORE cumple con la legislación laboral de su país.
Obtener los consentimientos necesarios de los empleados según la ley local.
Cumplir con normativas de protección de datos como GDPR (Europa), Ley 1581 de 2012 (Colombia), LGPD (Brasil) u otras aplicables.
Notificar a los empleados sobre el monitoreo según lo exija la ley local.
Consultar con asesores legales antes de implementar el rastreo en jurisdicciones con regulaciones estrictas.

🚫 UBICORE no asume ninguna responsabilidad por incumplimientos legales del empleador en la implementación del sistema de rastreo.

Modificaciones al servicio

ℹ️ UBICORE se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier función del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluyendo cambios derivados de actualizaciones de Google Play Store, cambios en las APIs de servicios de terceros, o decisiones de negocio. El usuario acepta que UBICORE no será responsable ante el usuario ni terceros por ninguna modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Google Play Store. Al cancelar:

Tendrás acceso hasta el final del período pagado.
Tus datos se conservarán por 90 días para que puedas exportarlos.
Después de 90 días los datos se eliminarán permanentemente.

UBICORE puede terminar tu cuenta si incumples estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento.

Indemnización

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a UBICORE, sus fundadores, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

El uso del servicio en violación de estos términos.
El incumplimiento de leyes laborales o de privacidad aplicables.
El uso indebido de los datos de los empleados.
Reclamaciones de terceros relacionadas con el uso del servicio por parte del usuario.

Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación para cambios importantes a través de la aplicación. El uso continuo del servicio después de los cambios implica su aceptación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para disputas, las partes acuerdan intentar una resolución amistosa antes de acudir a instancias legales. En caso de litigio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Colombia.

ℹ️ Para usuarios fuera de Colombia: el uso del servicio implica la aceptación de la jurisdicción colombiana para la resolución de disputas relacionadas con estos términos.

¿Dudas sobre los términos?

Escríbenos a hedasero@gmail.com
o visita ubicore2026.web.app