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Política de Privacidad

Última actualización: 21 de junio de 2026 · Versión 2.1

En UBICORE nos tomamos la privacidad de tus datos muy en serio. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando usas nuestra aplicación de rastreo y gestión de empleados.

🏢 Responsable del tratamiento de datos

Empresa: Core Solutions

NIT: 86057621-2

Ciudad: Bucaramanga, Santander, Colombia

Correo de contacto: hedasero@gmail.com

Plataforma: UBICORE — ubicore2026.web.app

UBICORE es un producto desarrollado y comercializado por Core Solutions. Al usar la plataforma, el tratamiento de los datos personales es responsabilidad de Core Solutions en calidad de encargado del tratamiento, actuando bajo las instrucciones del empleador (responsable del tratamiento de los datos de sus empleados).

Información que recopilamos

UBICORE recopila los siguientes tipos de información para prestar el servicio:

Datos de ubicación GPS: La app registra la ubicación en tiempo real de los operarios durante su jornada laboral, incluyendo coordenadas, velocidad y hora de actualización.
Datos personales: Nombre completo, correo electrónico y cargo de los empleados, supervisores y administradores registrados.
Datos laborales: Registros de asistencia (entradas y salidas), horarios asignados, tareas completadas, notas de trabajo y checklists de verificación.
Datos de rutas: Puntos de control visitados, horas de llegada a cada punto, estado de cumplimiento (en tiempo / tarde / no visitado), recorrido real comparado con la ruta planificada y duración total del recorrido.
Fotografías e imágenes:
- Foto de perfil: imagen de identificación del operario (opcional).
- Foto de evidencia de tarea: imágenes capturadas para verificar la ejecución de una tarea asignada.
- Foto de verificación en modo kiosco: imagen capturada automáticamente al momento de registrar la asistencia desde una tablet en modo kiosco, con fines de verificación de identidad del empleado.
Firma digital: Imagen de firma manuscrita capturada digitalmente al completar rutas que lo requieran, como constancia de ejecución. Esta firma constituye un dato de carácter biométrico y se tratará con las medidas de seguridad reforzadas que la ley exige.
Datos personales adicionales: Fecha de nacimiento (para cálculo de edad), número de teléfono de contacto de emergencia y tipo y número de documento de identidad, cuando el empleado los registre voluntariamente en su perfil.
Datos de supervisores: Nombre, correo electrónico, rol asignado y operarios bajo su cargo.
Datos de la empresa: Nombre, correo, logo, configuración de puntos de trabajo, rutas, cuadrillas y horarios.
Datos técnicos: Nivel de batería del dispositivo, velocidad de desplazamiento y estado de conexión GPS.
Datos de sesión web: El panel web utiliza sessionStorage del navegador para mantener la sesión activa. Estos datos se eliminan automáticamente al cerrar el navegador y no se transmiten a terceros.

Divulgación de monitoreo — Política Google Play

⚠️ AVISO OBLIGATORIO (Google Play Monitoring Policy):

UBICORE está clasificada como herramienta de monitoreo (isMonitoringTool) según las políticas de Google Play Store.

Esta aplicación recopila y transmite datos de ubicación GPS del dispositivo al empleador en tiempo real. El empleado es consciente de que su ubicación es monitoreada durante su jornada laboral.

Requisitos de uso:

El empleado debe ser informado antes de instalar la app.
El empleado debe dar su consentimiento expreso al monitoreo.
La app no puede instalarse de forma oculta en dispositivos de personas sin su conocimiento.
El monitoreo debe limitarse al horario laboral.
Las fotografías capturadas en modo kiosco deben ser informadas al empleado previamente.
La firma digital solo se captura cuando la tarea o ruta lo requiere explícitamente.

Cómo usamos la información

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

Mostrar la ubicación de los operarios en el mapa en tiempo real al jefe o supervisor.
Registrar y verificar la asistencia laboral (entradas y salidas), incluyendo verificación de identidad mediante fotografía en modo kiosco.
Gestionar y asignar tareas a los empleados con seguimiento de evidencia fotográfica.
Planificar, asignar y hacer seguimiento de rutas de trabajo con puntos de control y horarios.
Registrar firmas digitales como constancia de ejecución de rutas y conformidad del servicio.
Generar informes de asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de rutas.
Enviar notificaciones sobre asistencias, tareas, rutas completadas y cambios de turno.
Calcular el tiempo trabajado por turno y la duración de los recorridos.
Permitir comunicación interna entre operarios, supervisores y jefes mediante el chat integrado.

🔒 No usamos los datos para publicidad, ni los vendemos ni compartimos con terceros con fines comerciales.

Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en Google Firebase (Firestore), una plataforma de Google Cloud con certificaciones de seguridad SOC 2, ISO 27001 y PCI DSS. Los datos están cifrados en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.

Adicionalmente, la app almacena una copia local cifrada en el dispositivo usando Room Database con EncryptedSharedPreferences para garantizar el funcionamiento sin conexión.

Solo el personal autorizado de la empresa contratante (jefe y supervisores) tiene acceso a los datos de sus empleados. Core Solutions no puede acceder a los datos de ninguna empresa cliente.

Las fotografías y firmas digitales se almacenan en Google Firebase Storage con acceso restringido exclusivamente a la empresa propietaria de los datos.

Permisos de la aplicación

La app solicita los siguientes permisos en el dispositivo del operario:

Ubicación en primer plano y segundo plano: Para rastrear la posición durante el turno laboral.
Cámara: Para capturar evidencia fotográfica de tareas, fotografía de perfil y verificación de presencia en el modo kiosco.
Notificaciones: Para recibir alertas de tareas, asistencia y cambios de turno.
Internet y estado de red: Para sincronizar datos con el servidor.
Arranque del sistema: Para reactivar el modo kiosco tras un reinicio del dispositivo.

Rastreo GPS

El rastreo de ubicación solo ocurre cuando el empleado tiene la app abierta y ha activado manualmente el botón "ACTIVO".

La app NO rastrea en segundo plano cuando el empleado está marcado como inactivo o ha cerrado sesión. El empleado puede desactivar el rastreo en cualquier momento desde su dashboard.

Los puntos de ruta GPS se guardan cada 30 metros de desplazamiento o cada 2 minutos, y se conservan por 7 días.

Fotografías y datos biométricos

UBICORE puede capturar fotografías en los siguientes contextos:

Foto de perfil: Subida voluntariamente por el empleado o el administrador. Usada únicamente para identificación dentro de la plataforma.
Foto de evidencia de tarea: Capturada al completar tareas que lo requieran. Queda asociada al registro de la tarea.
Foto de verificación en modo kiosco: Capturada automáticamente por la tablet al registrar la asistencia. Usada exclusivamente para verificar que la persona que marca asistencia corresponde al empleado registrado. El empleado debe ser informado de esta captura antes de usar el modo kiosco.

Firma digital: La firma manuscrita capturada digitalmente al completar rutas constituye un dato biométrico. Se almacena como imagen en Firebase Storage y es accesible únicamente por el empleador. No se usa para ningún fin distinto a la verificación de ejecución de la ruta.

ℹ️ Funciones futuras: UBICORE puede incorporar próximamente un botón de pánico que permite al operario emitir una alerta de emergencia al empleador, y un campo de contacto de emergencia en el perfil del operario. Cuando estas funciones estén disponibles, se actualizará esta política para reflejar el tratamiento específico de dichos datos.

⚠️ El empleador es responsable de informar a sus empleados sobre la captura de fotografías y firmas digitales antes de activar estas funciones, conforme a la legislación de protección de datos aplicable en su país.

Derechos de los empleados

Como empleado registrado en UBICORE, tienes derecho a:

Solicitar a tu empleador una copia de tus datos registrados.
Solicitar la corrección de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando termines tu relación laboral.
Conocer qué datos se recopilan y para qué fin.
Desactivar el rastreo GPS en cualquier momento desde la app.
Negarte a instalar la app si no has sido informado correctamente sobre el monitoreo.
Solicitar la eliminación de tu firma digital o fotografías de verificación.

Para ejercer estos derechos, contáctate directamente con la empresa que administra tu cuenta en UBICORE, o escríbenos a hedasero@gmail.com.

Retención de datos

Los datos de ubicación (ruta del día) se conservan por 7 días. Los registros de asistencia y tareas se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cancelar la suscripción, los datos se eliminan dentro de los 90 días siguientes, salvo que la empresa solicite su exportación antes.

⚠️ RETENCIÓN DE DATOS DE RUTAS: Los registros de ejecución de rutas (recorridos realizados, puntualidad por punto, historial de visitas) se conservan por un máximo de 90 días. Se recomienda exportar los informes de rutas periódicamente. UBICORE no se hace responsable por la pérdida de datos de rutas una vez vencido el período de retención.

⚠️ RETENCIÓN TRAS ELIMINACIÓN DE OPERARIOS Y CUADRILLAS: Cuando un administrador elimina un operario o cuadrilla, el perfil y sus datos asociados (incluyendo fotografías y firmas digitales) se conservan durante 6 meses como medida de protección ante eliminaciones accidentales. Transcurridos los 6 meses, los datos se eliminan de forma permanente e irreversible.

Fotografías y firmas digitales: Se eliminan junto con el perfil del operario al vencer el período de retención de 6 meses tras su eliminación, o a los 90 días de cancelar la suscripción.

Compartición de datos

UBICORE NO vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos se comparten únicamente con:

El empleador o empresa a la que pertenece el empleado (solo sus propios datos).
Google Firebase / Firebase Storage — almacenamiento seguro en la nube (Google Cloud).
Brevo (Sendinblue) — exclusivamente para el envío de correos de recuperación de contraseña.

Panel web y cookies

El panel web de UBICORE (ubicore2026.web.app) no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad.

Utiliza sessionStorage del navegador para mantener la sesión activa del usuario. Esta información:

Solo contiene identificadores de sesión y datos básicos de la empresa (nombre, ID).
Se elimina automáticamente al cerrar el navegador.
No se transmite a terceros ni se usa para publicidad.
El acceso al panel web se bloquea automáticamente cuando la licencia de la empresa está vencida.

Transferencias internacionales

Los datos se procesan en servidores de Google Cloud, que pueden estar ubicados fuera del país de la empresa. Google cumple con los marcos de transferencia de datos internacionales aplicables, incluyendo el RGPD para empresas europeas y la Ley 1581 de 2012 para Colombia.

Menores de edad

UBICORE no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres responsable de un menor y crees que sus datos fueron registrados, contáctanos para eliminarlos inmediatamente.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Notificaremos los cambios importantes a través de la aplicación y actualizaremos la fecha en la parte superior de este documento.

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?

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